FAQs - Preguntas Frequentes

P: Necessito um acessório ou uma peça sobressalente. Onde posso encontrar?

R: Por favor entre em contacto com o serviço de atenção ao cliente através do email info@tecnobaby.pt

P: Que garantia têm os produtos da Joie?

R: Todos os produtos da Joie têm uma garantia por defeito de fabricação de dois anos desde a data de compra. Por favor guarde o comprovativo de compra e entre em contacto com a loja onde adquiriu o produto para qualquer consulta relativa à garantia, ou connosco através do email info@tecnobaby.pt se comprou o produto em Joieshop.pt

P: Que significam as categorias de grupos nas cadeiras auto?

R: Existem 5 grupos onde se englobam as cadeiras auto para um correto uso. A maioria de cadeiras auto Joie abarcam 2 ou mais grupos.

• GRUPO 0: desde o nascimento até aos 10kg
• GRUPO 0+: desde o nascimento até aos 13kg
• GRUPO 1: 9-18kg
• GRUPO 2: 15-25kg
• GRUPO 3: 22-36kg

P: As cadeiras auto Joie podem ser utilizadas nos carrinhos de passeio?

R: As cadeiras auto Joie do Grupo 0+ são compatíveis com a maioria das cadeiras de passeio Joie, tal como com outras cadeiras de passeio do mercado utilizando adaptadores Maxi-Cosi®. Para garantir que a cadeira auto é compatível com a sua cadeira de passeio, por favor comprove a compatibilidade na página do produto.

P: Tive um acidente, posso continuar a utilizar a cadeira auto?

R: Recomendamos trocar a cadeira auto se está esteve envolvida num acidente grave. Ainda que a cadeira pareça estar bem, pode ter sofrido danos a nível interno, e em caso de outro impacto poderá não cumprir a sua função na totalidade. 

P: Que diferença existe entre a normativa ECE R44/04 e i-Size (ECE R129/00)?

R: ECE R44/04 é a normativa atual das cadeiras de segurança na Europa. i-Size é a denominação de um novo sistema de regulação de cadeiras auto que foi aprovado em julho de 2013. O i-Size convivirá paralelamente à normativa R44/04 até 2018. As diferenças respeito à normativa R44/04 são:

• As cadeiras devem superar uma prova de impacto lateral para obter a homologação
• As cadeiras devem permitir levar crianças até aos 15 meses no sentido inverso à marcha, aumentando assim o tempo de uso contra a marcha em relação às atuais.
• Utilizam dummies de última tecnologia chamados dummies Q, que simulam o frágil corpo da criança com muita maior precisão
• Todos os dispositivos i-Size são instalados exclusivamente com ISOFIX com o objetivo de reduzir o risco de uma instalação incorreta
• A cadeira já não é escolhida em função do peso da crianças mas sim segundo a sua altura. Além disso, as cadeiras já não se dividem por grupos.

P: Até que idade deve viajar uma criança contra a marcha?

R: A missão da Joie é manter as crianças seguras. Por este motivo, consultamos médicos e especialistas em segurança infantil de todo o mundo para entender melhor os efeitos que um acidente de carro pode chegar a causar a uma criança. Todos coincidem em que viajar contra a marcha o maior tempo possível é o mais seguro. Quando a crianças viaja contra a marcha, a cadeira auto é quem absorve toda a energia do impacto protegendo a cabeça, pescoço e coluna vertebral das crianças – um 73% mais seguro que viajar no sentido da marcha.

P: Posso instalar uma cadeira contra a marcha no assento do co-piloto?

R: Por lei as cadeiras auto devem ser instaladas no banco traseiro do carro se este o permitir. Em caso contrário deverá ser desativado o airbag do co-piloto se quiser instalar a cadeira neste assento.

P: Quando o meu bebé começar a utilizar uma cadeira alta?

R: Irá depender de si e do seu filho, mas a maioria das crianças começa a comer sólidos entre os 6 e os 12 meses. Por este motivo todas as cadeiras altas Joie são adequadas a crianças entre os 6 meses e os 3 anos. 

P: É possível lavar a almofada do assento da cadeira alta?

R: As almofadas das cadeiras altas Joie estão revestidas por um material resistente à água. Ainda que não seja recomendável lavá-las na máquina, podem ser retiradas para se limpar. 

P: As cadeiras auto caducam?

R: As cadeiras não caducam e a normativa não obriga a colocar a data de fabricação, mas com o passar do tempo podem perder as suas propriedades. Poderá utilizar a cadeira sem problemas durante toda a sua vida útil. No entanto, se a cadeira está muitas horas exposta ao sol ou a mudanças fortes e frequentes de temperatura, é possível que, mais além da sua vida útil, não se comporte da forma mais adequada. 

P: É normal que ao viajar numa cadeira auto contra a marcha o meu filho tenha que levar as pernas dobradas?

R: É completamente normal que o espaço para as pernas do seu filho seja justo ao viajar contra a marcha. À medida que cresça, poderá ir retirando os redutores e ganhará algum espaço. No entanto, chegará um momento em que será inevitável que viaje com as pernas dobradas ou cruzadas. Esta posição é segura para ele, poderá estar totalmente relaxado nesse sentido.

P: Que se deve utilizar para limpar os cintos da cadeira?

R: A Joie permite o uso de sabão suave e toalhitas húmidas para limpar os cintos. Pode utilizar água morna e deixar secar ao ar livre.

P: Onde posso consultar o peso e as medidas da cadeira?

R: Os pesos e medidas podem ser consultados nas páginas de produto em questão na respectiva pàgina web ou no manual de instruções.

P: Existem peças de reposição dos acessórios para as cadeiras?

R: Existem diferentes peças para as quais dispomos de peças de reposição. Consulte escrevendo ao nosso serviço técnico.

P: Que devo fazer se necessito reparar uma cadeira?

R: Recomendamos que entre em contacto com o nosso serviço técnico através do email satgraco@kidslanding.es.

P: Posso lavar os componentes têxteis da cadeira?

R: Recomendamos utilitzar sabão suave e água fria, nunca branqueadores ou lixívia. Uitlize um programa delicado caso utilize a màquina e nunca use a secadora.

P: Posso instalar uma cadeira auto ao lado de um airbag de cortina?

R: Deverá consultar o manual de instruções do veículo para cada caso.

P: Em que posição devo instalar a minha cadeira auto no meu veículo?

R: O primeiro a considerar é que o manual de instruções da cadeira ou do veículo sugiram ou não uma posição em concreto. De acordo com os testes de impacto, o melhor lugar é o assento traseiro e em especial o lugar do centro. Nunca se deve colocar um sistema de retenção infantil num lugar que disponha de airbag frontal conectado.

P: Posso utilizar as alcofas como cama para que o bebé durma toda a noite?

R: Não recomendamos que um bebé durma na alcofa toda a noite, já que as alcofas não são pensadas para que os bebé durmam durante largos períodos de tempo. No entanto, as alcofas são perfeitos e acolhedores para o momento da sesta.

P: Posso utilizar uma plataforma adicional com a minha cadeira de passeio Joie?

R: Não recomendamos utilizar plataformas adicionais com as cadeiras de passeio Joie, já que as cadeiras e carrinhos de passeio não foram submetidas as testes com estes acessórios e por isso não podemos garatir a sua segurança e estabilidade.

P: As cadeiras altas Joie, est4ao livres de BPA?

R: Sim, todas as cadeiras altas estão livres de bisfenol A ou BPA.

P: Podem os tabuleiros das cadeiras altas Joie lavar-se na máquina de lavar?

R: Efetivamente, o tabuleiro da Mimzy Snacker tal como os da Mimzy Spin e da Multiply podem ser lavados à máquina.

P: A que tipo de cadeira se pode adaptar o elevador da Multiply 6in1?

R: Coloque sempre o elevador numa cadeira firme, com quatro patas e encosto. Não recomendamos usar o elevador em cadeiras de baloiço, bancos, cadeiras dobráveis ou com forra acolchoada.

P: Podem utilizar-se as cadeiras altas como mesas?

R: Efetivamente, as nossas cadeiras altas ajustáveis em altura (Mimzy 2in1, Mimzy Spin 3in1 e Multiply 6in1) são especialmente úteis porque se adaptam à altura de qualquer mesa para que o bebés possa participar nas refeições da família.

P: Como funcionam as espreguiçadeiras e baloiços?

R: As espreguiçadeiras e baloiços Joie podem utilizar-se tanto com pulhas como conetados à corrente com um adaptadore A/C, no que se refere a som e luz. A vibração apenas funciona com pilhas. A espreguiçadeira Dreamer funciona apenas com pilhas.

P: Durante quanto tempo podem os bebés utilizar os baloiços Joie?

R: Podem utilizá-los desde o nascimento até que alcancem o peso limite ou até que se possam sentar sozinhos. O peso máximo para baloiços e espreguiçadeiras é de 9 kg. A espreguiçadeira Dreamer pode ser usada até aos 15 kg como cadeira sempre e quando a posição de baloiço esteja bloqueada. 

P: Os baloiços reclinam?

R: Sim! Todos os baloiços e espreguiçadeiras Joie oferecem 3 posições de reclinação.

P: Como posso limpar o baloiço?

R: O baloiço pode ser limpo na perfeição com uma esponja e água com sabão.

P: Durante quanto tempo podem os bebés utilizar a cama de viagem?

R: As camas de viagem Joie podem ser utilizadas do nascimento aos 15 kg (aproximadamente 3 anos) ou até que possam sair dela sozinhos. A maioria dos acessórios como o mudador, podem utilizar-se até aos 9 kg ou até que o bebé se possa sentar sozinho, pôr-se de joelhos ou levantar-se sem ajuda (aproximadamente 6 meses).

P: Que incluí na cama de viagem?

R: Todas as camas de vagem Joie incluem colchão, posição elevada e saco de transporte. Muitos dos modelos incluem acessórios adicionais como mudador, baloiço e módulo de luz e som.